国网湖南省电力有限公司供电服务中心（计量中心）

摘要：张家界作为中国最重要的旅游城市之一，是国家重点生态功能区、长江中下游的重要生态屏障，是湖南开放的窗口、迎宾的客厅、全域旅游的龙头和美丽中国的靓丽名片，被誉为“扩大的盆景，缩小的仙境”。国网湖南电力立足湖南资源禀赋和公司发展需求，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，聚焦“小水电、光伏、负荷和分布式储能”四类资源，创新建立旅游电力全景监测平台，构建“以客户为中心、以清洁能源为主导、以先进技术为手段”的营销服务发展新模式，着力解决张家界旅游景区电力服务管理监控不全、流程不畅、用户获得感不强等痛点，为世界知名景区提供“四最”服务（即：组织管理最优、技术手段最高、客户响应最快、优质服务最好”），实现世界知名景区电力服务全方位“提速”，多渠道“便民”，多元化“降本”，不断优化电力营商环境，形成服务世界知名景区张家界的“绿色发展典范”。

企业简介：国网湖南省电力有限公司供电服务中心（计量中心）（以下简称“中心”）作为国网湖南省电力有限公司（以下简称“国网湖南电力”）的直属单位，是国家电网有限公司（以下简称“国网公司”）最早一家集电能计量器具全寿命周期管理、电力客户服务业务运营、用电市场开拓于一身的省级营销业务支撑机构。中心直接管理的资产总额超过4.2亿元，每年计量的上网电量超过1200亿千瓦时；承担了全省95598客户诉求管控、供电服务监督指挥、线上线下客户服务渠道运营、服务策略研究等工作，直接或间接服务的人口超过6500万人。中心拥有国网首个智能微断实验室和全省规模第二的电波暗室，与其余21个先进实验室一起构成了国内首个智能电气量测与应用技术省级重点实验室群。

一、服务世界知名景区的电力营销服务新模式构建的背景

（一）落实党中央促进旅游业复苏发展的需要

习近平总书记指出，旅游是综合性产业，是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增加就业的有效手段，也是提高人民生活水平的重要产业。面对疫情对旅游业的影响，按照党中央、国务院部署，国家发展改革委、文化和旅游部等14个部门联合印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》（简称《若干政策》）要求，将旅游业作为重点帮扶行业，着力缓解旅游业保市场主体、保就业、稳预期压力，为广大旅游企业渡过现阶段难关、尽快恢复发展提供有力支持，有利于稳住行业基本盘，进一步增强行业发展信心。同时，旅游业是国民经济战略性支柱产业和满足人民美好生活向往的幸福产业，在传承弘扬中华文化、促进经济结构优化、促进消费扩大内需、丰富人民群众生活方面发挥重要作用。因此，电力企业需要用于担当，为景区旅游发展提供全方位保障。

（二）服务张家界景区发展的现实需要

张家界市位于湖南西北部，地处武陵山脉腹地，拥有中国首批世界自然遗产、全球首批世界地质公园、世界“张家界地貌”命名地、中国第一个国家森林公园等“六张金色名片”。根据湖南省省政府办公厅出台的《关于支持张家界疫情防控当前增信心、长远补短板的十条政策措施》，国网湖南电力开展相关工作，推出电力客户到年底前“欠费不停供”等具体举措，促进生产生活、经济社会秩序快速全面恢复，补齐基础设施、公共服务短板；同时，依托“电力看旅游”等大数据产品，建设实现旅游经济发展多维度应用场景；通过开展景区客户结构、用电电量、用电负荷、新增负荷潜力等多位电力数据分析，实时监控旅游经济运行情况，为景区、旅游企业、涉旅企业、政府文旅监管部门提供旅游经济运行情况分析和决策辅助，为张家界景区提供旅游电力数据增值服务。

（三）构建新型电力系统的需要

张家界电网属于湖南西北部电力网络，网架结构较为薄弱，数字化程度很低，因此，国网湖南电力在张家界规划数字化主动电网，建设以输电、变电、配电和用电侧能源信息数字化为主线，具有主动感知、主动响应、主动控制等显著特征，适应分布式能源的发展，推进湘西北电网特别是张家界景区的多能互补，既是未来新型电力系统发展的必然要求，也是探索新型电力系统落地实践的新方向。做到“5A张家界景区、5A电力服务”，就需要持续加大资金投入力度，全面推动张家界在现代电网建设、营销服务等领域向信息化、数字化、智能化、绿色化发展，全面实现张家界景区的卓越供电服务体系建设。

二、服务世界知名景区的电力营销服务新模式构建的主要做法

（一）总体思路

张家界全市各类景区景点300多个，3A级以上景区31家，其中5A级景区2家、4A级景区13家，拥有每年8000多万人次的游客流量。在新型电力系统建设的大背景下，国网湖南电力积极发挥主导作用，中心携手国网张家界供电公司全面践行“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，以绿色发展、安全可靠为主线，以科技赋能、智慧共享为支撑，大力倡导“你用电、我用心”服务理念，通过构建“一个新能源管理的聚合平台、三大体系、5A服务”，全面提升张家界景区精准感知、全局分析、智能决策和协同控制能力，以优质的电力保障和服务水平，打造世界知名景区张家界“绿色发展典范”。

（二）践行新发展理念，打造新型电力“源荷”聚合绿色发展平台

立足湖南资源禀赋和公司发展需求，服务张家界景区供需实际，建设新型电力“源荷”管理系统平台，聚焦“小水电、光伏、负荷和分布式储能”四类资源，提升“四可”（可观可测可调可控）能力，拓展建设旅游电力全景监测平台，推动信息共享、源荷互动、电能替代等场景以及景区“可视化”服务的实现，强化政府支持和政策保障，全方位支撑景区各类资源聚合和协同互动。

1.引用先进技术搭建新能源聚合平台的基础架构

系统平台的设计遵循公司“中台+微服务”技术架构，基于公司云平台建设，发挥数据中台、业务中台、技术中台服务能力，依托公共共享服务组件进行系统搭建，支撑系统的运行保障、运维监控、安全防护。系统平台共分为采集端、管控端、服务端3大块，采集端建设水情测报系统，实现小水电数据的实时采集和传输；完成采集2.0系统升级改造，实现分布式光伏、中小火电、储能15分钟高频数据采集，逐步实现功率数据5分钟高频采集。管控端整合和分析采集端传递的数据信息和散布在营销、调度等多业务部门系统中数据，建设光伏运营、中小电源聚合、充电设施监测、用电侧储能管理、负荷资源、互动场景等模块，实现各模块内网平台端、外网门户端、移动端功能界面整合，搭建统一入口和看板，确保档案同源、监测实时、交互高效。服务端配套开发了两个APP，即客户服务APP和精益管理APP，为专业人员提供统一的移动作业平台，实现数字化移动办公，减少更多的碳排放，也打通了电网与政府、电源客户、电力用户的桥梁，实现信息共享；同时拓展建设旅游电力全景监测平台，推动景区“可视化”服务。

2.信息共享推动景区绿色低碳转型

全面践行国家“碳达峰、碳中和”的发展战略，创新实施“供电+能效服务”，助力打造绿色、低碳、节能的张家界生态景区。对景区公共机构、餐饮、酒店、民宿、观光车等各领域实施电气化改造，搭建景区能效动态、客户需求、典型案例等信息共享平台，开通“电能替代+综合能源”、“新能源+储能”等重点项目“绿色通道”。将能效服务全面融入供电服务业务流程，结合业扩报装、用电检查、上门走访等现场服务工作同步收集景区用户关键用能信息，依托电力大数据技术开展用能诊断，分析用户能源使用效率不高、用能结构不合理等突出问题，结合电能能效账单提供能效提升建议和解决方案。同时，在景区开展7*24小时客户用电能耗监测，通过对用户的环保装置单独加装电能表，并对用能习惯、电量、用电负荷等数据进行采集分析，判断景区企业是否具有偷排、漏排情况，为“电力技术+环保监管”战略提供用电数据分析等技术支撑，让环保举措实施不力的企业直接暴露在大众监管下，以实际行动助力政府企业打赢“蓝天保卫战”。建立景区能效分析模型，配合政府开展景区节能监测、碳排放分析，为景区提供全景看能耗、全息判安全等服务，助力景区绿色高质量发展。打造了梓山漫居等10余个电能替代和综合能源示范项目。

3.源荷互动保障景区用电无忧

全面贯彻国家建设新型电力系统的发展战略，依托景区丰富的风、光、水等可再生资源，构建分布式能源与景区用电负荷双向互动的供电模式。引入电源侧、负荷侧、储能、负荷聚合商等市场主体，结合电力辅助服务市场等措施，引导各类市场主体灵活调节，提升景区电力需求侧管理响应能力。在景区综合体、居民区、餐饮酒店等建设光伏发电和充电基础设施，开展景区分布式发电与电动汽车（用户储能）灵活充放电相结合的源网荷储一体化建设。在负荷低谷时段，通过用户储能装置将富余的分布式能源进行储存，减少弃风弃光问题出现；在负荷高峰时段，通过储能装置持续向景区电网输出电能，保障景区可靠供电，释放大量可弹性调节负荷。搭建新型电力负荷管理系统，对景区内光伏、储能、充电桩、空调等用电设备数据进行实时监测分析，结合电力大数据辅助景区进行客流智能分配和调度，进一步提升景区服务效率。

4.电能替代确保景区用户降本增效

景区民宿为景区重要的用户，但一般位于景区内部，地理位置偏远，供暖供热成本较高且稳定性较差。国网湖南电力利用高效节能技术、智慧化管理等措施，以安全稳定、绿色节能为目的，改造核心景区约2000平方米的梓山漫居民宿，以电能替代，采用两台155kW制热量的超低温空气源热泵主机作为整个酒店的热水及地暖供应，热泵主机配备自控系统，结合现有锅炉设备建立热源主机控制系统，实现数据监测管理、远程设备管理、故障预警及智慧云服务等，并在形成复用的电能替代模式。

5.旅游电力全景监测平台推动景区“可视化”服务

基于国网湖南电力阿里中台，利用空间地理、电力数据、文旅数据，以及气象节假日等外部数据，利用皮尔森系数、逻辑回归等大数据算法构建电力看旅游大数据模型，绘制旅游用电可视化动态监测地图，形成基于电力数据的旅游经济运行情况分析指数库。利用电力大数据，开展张家界市旅游业综合电力指数监测。推行核心景区用电监测，多维度监测天门山、黄石寨、黄龙洞、宝峰湖、武陵源森林公园等各个景区总体用电量、用电增长情况及用电排名，分析景区热度，为各景区提供数据向导，推进各景区吸引游客创新争先发展。开展景区涉旅行业用电监测，绘制核心景区涉及旅游的吃、住、行、购物、娱乐等各行业三年的用电变化趋势，挖掘三大产业、十一大行业、300多子行业三年用电变化趋势分析，剖析涉旅各行业不同的发展态势，深挖重点企业对行业的贡献，为政府对旅游发展规划提供数据支撑。分析景区绿色用能指数，通过空间地理地图，结合电力公司的充电站、充电桩的位置分布，为游客开车出行提供全景展示及路线导航。深入挖掘各充电站的近年来用电变化趋势和客户流量，诊断充电站的使用率和建设的价值，为公司充电站的选址、规划提供科学的决策依据。

（三）强化顶层设计，建立集约扁平、高效协同的三大体系

城市建设，电力先行。国网湖南电力通过构建“组织体系、工作体系和保障体系”三大体系，以高站位、高质量、高水平全力服务张家界世界知名景区发展。

1.建立“资源统筹、高效运转”的组织体系

一是成立领导小组和工作小组。国网湖南电力在探讨模式建设初期，就特别重视中心的技术指导地位及张家界供电公司的现场实施地位。由中心和张家界供电公司主要负责人为双组长，负责示范工作的全面领导和工作协调，抽取专业骨干力量联合成立省、市、县、所四级柔性团队，负责负责推动各项工作的具体执行、开展例会管控和工作督办，负责具体工作执行和推进。二是成立营销5A理念服务小组。省供服中心牵头，营销、调控、信通技术指导，多部门有效协同，电科院、张家界公司等单位互相配合、各司其职的协同管理机制成立营销5A理念服务小组，采用驻点现场办公的方式对示范建设进行支撑，分运用中台工具组件，对下着力解决“短平快”的应用需求，促进与业务、与基层的深度融合，并培养队伍、提升能力。

2.建立“内外贯通、多级联动”的工作体系

一是完善上下协同联动机制。注重专业融通发展及资源优化配置，从中心及张家界供电公司的营销、调度、发策、能源研究和系统建设等领域，抽调的专家人员按照“全职+兼职”的方式配置，主攻管理体系建设、业务标准制定，张家界公司专家来推进湖南省内知名景区的协调管理，推动营销服务新模式的建设。优化岗位健全省市县三级考核评价体系，在张家界境内特别是知名景区的供电区域实施网格划分的“台区经理＋台区设备”的责任体系，进一步优化成供电所内勤人员与外勤人员相互协同建设，充分体现“劳有所获、多劳多得”。二是完善外内协同联动机制。强化政企协同。国网湖南电力多次与张家界市委市政府沟通对接，双方签署战略合作协议，明确服务世界知名景区的发展思路、服务内容。联合与张家界世界知名景区的有关部门建立供电服务、电能替代等多项协同机制，实现服务张家界发展的政企协同和内外贯通。强化多级联动。建立工作营和跨单位联动机制，汇聚公司系统最优秀人才和专业资源。建立“周通报、月考核”工作机制，杜绝“主次不分、责任不清”的现象，确保服务张家界世界知名景区的发展各项需求得到快速满足。

3.建立“集聚合力、5A服务”的保障体系

全面落实“你用电、我用心”的服务理念，从人才、投入、物资三个维度保障张家界世界知名景区发展。建立专属服务团队。遴选优秀年轻干部、业务骨干到张家界供电公司挂职挂岗，加强专业人才外送交流培养。以“智慧大脑”和新站所建设为重点，组织编制适用于景区员工的典型业务操作手册，组织定期开展培训，推动全员会用系统、用好系统，推动站所业务全部通过网格化管理平台、配网共享中心及移动作业APP等进行派单、接单和工作闭环。加大资金投资力度。积极争取国家电网公司、国网湖南省电力资金支持，全面保障张家界电网建设、营销服务、信息化、科技研发等资金需求。强化物资保障。高质量保障物资需求，采用最严格的标准采购高质量智能电表等用电设备，利用供电服务指挥调度平台、两率一损管控平台、计量资产MDS管理系统等智能业务系统，显著提升了张家界景区供电服指挥、营销监控稽查、计量资产管理的工作效率，快速、高效、高质量满足张家界发展物资需求。

（四）紧扣景区发展需求，提供全方位“5A”营销专业服务

“5A”服务即任何人（anyone）在任何时间（anytime）、任何地点（anywhere）、采用任何方式（anyway）都可以得到张家界公司提供的任何供电及延伸服务（anyservice）。

1.为张家界景区发展提供精准的客户画像

坚持以客户为中心的服务理念，搭建客户标签画像中心，并与SG186营销系统、移动作业APP、供电服务指挥系统、网格化管理平台、微信服务好等5个应用系统连通。按照“数据源自中台，结果返回中台”原则，构建包括客户基本属性、电力属性、价值属性、用电行为、交费行为以及用户和电力企业之间的交互行为等6类4级的“标签-画像-场景-策略”体系，形成标签画像微应用生态。依托客户360°标签画像系统，针对张家界景区客户特性开展多维度画像，实现对客户的精准画像、精准服务，并实现在多场景试点应用。如针对张家界景区客户酒店、民宿、景区等旅游行业客户较多、对于供电可靠性要求高等特征，因地制宜开展居民客户、高压客户星级评价体系研究。捕获客户关键数据，建立客户星级积分制评价体系，探索开展差异化费控策略研究。从欠费金额、停电次数、窃电行为、用电数据等方面开展客户数据多维度分析，将各类客户分为5个星级，并对客户予以标签标记。通过费控系统取数客户星级标签数据，改变原有“欠费即停”的费控模式，对4、5星级客户实施“T+2”的费控策略（即欠费后两天才实施费控停电），对2、3星级客户实施“T+1”的费控策略，对1星级客户实施“T+0”的费控策略。通过梳理区分客户群体，挖掘优质客户，探索实施差异化费控策略，逐步避免费控“一刀切”，切实减少了客户停电评频率和时长，提升了客户服务体验。根据景区客户特征，从客户重要程度、停电敏感程度、客户咨询倾向三个维度构建客户特征识别标签19个。将客户特征识别标签嵌入停电前、停电中、复电后的全流程风险管控流程，在停电计划优化、停电信息通知、停电风险提醒、服务信息报备、故障抢修优化、抢修进度告知安抚、停电影响跟踪、复电信息推送等重要服务触点中开展差异化服务策略推送，实现风险分群分级管理、防控对象智能识别、服务策略在线推送。停电前，针对停电影响客户中敏感、重要客户占比较大（占比25%以上）或者重要客户等存在舆情风险的情况，采取零点检修、带电作业等措施，降低客户投诉及舆情风险。根据停电影响客户的用电偏好（工作日用电偏好、周末用电偏好、夜间用电偏好），采取调整计划停电时间措施，实现停电计划安排与客户用电时间的耦合。停电中，结合故障线路/台区的重要敏感客户分布，制定抢修路径、抢修力量安排、转供方案设计等，优先抢修重要敏感客户集中且高敏感客户较多的线路，合理优化故障停电维修方案，同时提升了客户对故障停电处理的满意程度。复电后，系统自动识别并发送复电短信至停电敏感群体，提升客户感知。基于客户标签画像系统，对标签调用、策略应用、实施成效进行关联跟踪分析，以此进一步优化标签应用策略，支撑停电风险防控水平提升，努力提升客户用电体验。

2.构建区块链的电力需求响应服务和综合能源服务

湖南属于一个旅游业较为发达的省份，湘中、湘西、湘南均有国际或国内知名景区，在迎峰度夏、迎峰度冬期间，景区电力负荷进处于较为紧张的状态，国网湖南电力利用区块链技术，聚拢各平台建设，实现数据共享，将策略发布、响应确认、即时执行、成效评估、补贴发放等业务数据全部上链，结合数据挖掘技术做出各景区需求侧响应的策略，通过将可追溯、实时共享的特点与智能合约技术深度融合，构建可跨区市应急响应、应急调度的电力负荷应急响应服务，在电力资源紧缺时，保障景区供电。综合能源服务是一种新型的、为满足终端客户多元化能源供应与消费的能源服务方式。湖南公司基于区块链的综合能源服务覆盖源网荷储与能源管理中心全环节，实现能源生产信息、能源网分布信息、能耗数据、储能信息等数据的上链可信背书，全面优化业务流程。在多链技术的基础上，采用私链+联盟链的模式，打破数据壁垒，构建多链+综合能源调度机制，通过链上信息结合大数据智能分析，对景区负荷的需求、能源供给和储备进行匹配，提升供给与相应速度，提升综合协同效应，实现电力平稳供应。

3. 提供标准化服务，确保普通用户用电满意度

流程规范，进一步对业扩环节从供电流程进行梳理并再造服务体系，严格落实服务流程，建立起台区经理一口对外规范高效服务体系，规范营业厅接待礼仪标准，让客户感受到真诚之心。程序规范，公开办事程序，实行阳光业扩，广泛进行“三零、三省”等相关政策宣传，规范服务行为，让客户感受负责之心，大力组织开展属地服务推广活动，全面开展客户大走访行动，线上线下，分层分级，主动收集及解决客户用电问题，积极为客户排忧解难，以细心、耐心、关心的服务态度助力推动属地信誉度有效提升。承诺规范，严格执行“三个十条”，严格执行公开承诺，严格执行“一站式”公示制度，公开电价、办电效率和收费标准，让客户感受到诚信之心。提供差异化服务，满足特殊用户用电需求。针对电力客户，将客户分为重要客户、特定用户、新型企业，建立差异化服务标准。针对核心景区酒店等重要客户，提前跟踪对接工作，根据客户自身用电特性、用电习惯，进行分时电价、容/需量电费计算选择方式调整，为客户免费做电力设备检查，并提供前期电力咨询服务，做到为客户所想；对商铺、酒店户，在业务规则范围内主动勘察，快接快用，让客户切实省事、省力、省心；对在建客户项目，全程提供电力咨询服务，做好供电业务专家保障，做到为客户所需；对于新型企业，根据数字化手段，通过系统化分析，有效提供信息增值服务。提供体验式服务，定位潜在客户用电需求。在“构建以新能源为主体的新型电力系统”战略下开展体验式服务，树立良好社会形象，赢得增量市场客户。加大农村地区的能效服务推广力度，充分利用现有“微信台区”“网上国网”线上方式，完善工作激励机制，深化电能替代，做优智能代运维、能源托管、电能替代等服务，赢得客户的信赖，通过体验式服务赢得市场。打造智能营业厅，以互联网及数字化技术为手段，以线上线下一体化为途径，充分运用“网上国网”及智能设备、新兴电力产品，建设新时代供电服务的新渠道，提升客户的感知度，引领客户用电趋向，赢得客户的美誉度及信赖。

三、服务世界知名景区的电力营销服务新模式构建的效果

（一）全面提升“获得电力”品牌效应

“电力看旅游”是文旅融合发展中的创新应用，建设实现多维度旅游经济发展应用场景，反映旅游经济实时运行情况，创造电力指数增值服务。基于电力数据对张家界文旅发展情况分析，实现电力数据对外共享应用，可有效辅助各级文旅机构部门对电力看旅游经济发展监测与决策，促进政企互动，发挥央企“顶梁柱”作用，提升电网公司对外形象。全面落实国家优化营商环境的工作要求，持续推进零审批、零上门、零投资的“三零”服务和省力、省时、省钱的“三省”服务。近三年来，累计完成（主要是景区）新建改造10千伏及以下线路1866.85公里，新增改造配变2024台；完成13条10千伏线路抗冰改造以及完成43条、3126公里线路无人机巡检。定期组织片区客户经理深入景区内村居、民宿、个体户等开展供电“零距离”服务活动，宣传安全用电知识，发放联系卡，做好24小时全天候服务。在景区服务大厅增设办电服务窗口，接洽办理供电业扩报装业务，实现景区办电“足不出户”。

（二）全面支撑服务张家界景区绿色发展

不断赋能传统业务、催生新的业态、构建行业生态，率先建成了“共建、共治、共创、共享、共赢”景区发展新生态，实现景区绿色发展，实现张家界景区政企共赢发展。全面打造政企联动、产学研用合作共赢的发展生态，搭建“上下+内外”联动机制，凝聚张家界地区各类资源，与当地供电公司与社区、村支两委等计划共同建设电力便民服务点30个，投运7个，累计开展上门服务62次，开展“保护电网”服务行动，外破联防联治理隐患线路11条、山火隐患5条、外破8条。开展“管电除患”服务行动村网联动排查治理隐患50人次，开展“科学用电”服务宣传66次，形成了“平台+合作”的聚能环生态体系。实现优质服务与智慧城市同步发展。通过深化营销业务监控、提升供电服务质效、做优计量生产管理、创新营销服务技术、提升市场能效水平等手段，形成了服务方式更多元、服务理念更暖心，打造了服务世界知名景区的“四个典范”，推动了景区服务于城市的同步建设和发展。实现景区上下游产业共同发展。主动服务张家界景区生产、生态、生活“三生融合”，通过“电力看经济”，帮扶景区用户节能增效，帮扶地市公司提供优质服务，用先进的技术和管理理念，逐步成为景区的“智慧大脑”、“技术助手”“贴心管家”，为世界知名景区发展提供“智慧无感、生态共享”的生动画面。

（三）在探索建设新型电力系统方面做出了示范引领

在数字化主动电网绿色高效的能源管控下，张家界景区逐步形成了小水电、分布式光伏、储能等能源流灵活转换、互通互济的能源发展新模式，打造了落实“碳达峰、碳中和”行动方案的张家界绿色发展样板。构建了现代能源企业管理新模式。通过数字化主动电网建设管理，形成了以“集约、扁平、高效”为显著特征，以“近零碳”为底板，全方位集成系统内外部专业化、市场化各类资源要素，平台型布局、集群式发展的张家界特色能源互联网企业新形态，该模式于2023年下半年开始在湘潭、衡阳等景区进行推广应用。探索了建设新型电力系统新路径。以数字化技术赋能电网发展，构建电网数字孪生体系，建成张家界景区大规模清洁能源区外受入通道、高渗透率能源系统和低碳综合能源系统，景区用户实现了“有感即享、无感服务、高效节能”的电力服务，景区发展向着供给清洁化、消费电气化、利用高效化不断迈进。打造了世界知名景区创新发展新高地。建成景区居民屋顶光伏、电力北斗+中亚载波全覆盖，光伏柔性控制等一批先进成果，研发新型“四可”融合一体感知设备，创建智能电气量测国家级实验室，打造了一批“30·60”标杆成果，多个项目和成果荣获国网管理创新成果二等奖、国网公司青创赛二等奖、中国质量协会创新成果一等奖等奖项。完成发明专利申请6个，实用新型专利申请4个、收到授权2个，EI论文发表2篇，国家级论文发表3篇，中榜参与1个省公司企业标准制度修订，参与2个湖南地方标准制度修订和发布实施。